Une marque, une enseigne, aujourd'hui, ne se résume plus à un logo, une charte graphique, un agencement. Le digital, les habitudes de consommation, le facteur générationnel et sociologique, la maturité des marchés… Ont considérablement transformé les incitateurs d'intérêts, les déclencheurs d'achat et la notion de fidélisation. L'expérience client devient centrale. L'identité un territoire.
La consommation est traversée par des attentes qui vont au-delà de l'offre-achat. La diversité des canaux de distribution, la pluralité de la concurrence, la gestion du temps, la quête de valeurs, d'éthique, de services, de bénéfices (santé, utilité, prix …) ont déplacé son centre de gravité. La notion d'envie a remplacé le besoin. On veut acheter du temps, du plaisir, du standing, du sens et plus seulement un produit. La marque, l'enseigne doit être vertueuse, engagée, disponible. Elle doit réunir le faire, le savoir-faire et le faire-savoir.
Si l'identité est plus que jamais nécessaire, l'expérience client est devenue un marqueur fort. Parce qu'elle est émotive et communicative (avis, followers, partage…). Parce qu'elle est sensorielle. L'espace réel, loin de disparaître, devient alors un atout fantastique.
Que vous ayez besoin de créer votre identité de marque, votre identité commerciale, aborder le numérique, construire une stratégie phygitale, penser ou repenser un concept magasin… Nos intervenants spécialisés vous accompagnent de bout en bout dans votre démarche.
Prestations proposées par Services Avenue
- Conseil sur l'identité et la visibilité de la marque, de l'enseigne
- Création et évolution de la charte graphique
- Déclinaison multi supports (digital, print)
- Brand Content
- Conceptualisation de l'espace vente
- Réflexion sur l'expérience client
- Packaging